1月13日，客运中心启动主题为“一米阳光伴你行  服务春运暖人心”系列春运志愿服务，与常州火车站北广场的铁路、长途客运、运政等相关部门一起，为旅客打造了平安、幸福的出行之路。
    一、早计划，早布置，为春运志愿服务打好基础。
    根据往年志愿服务经验，在1月12日召开了春运动员大会。制定了2017年春运志愿服务活动方案，对志愿者服装、工作场所、岗位职责、后勤保障等逐一细化落实，并针对志愿队队员进行了英语与手语的综合专题培训，要求所有人员能熟练掌握基本手语与英语，保障春运期间为不同旅客提供贴心周到的服务。
    二、检设备，检工具，为旅客创造温馨出行环境。
    志愿队成员对小推车、轮椅、药箱进行了全面的清理和检查，并在换乘大厅服务台免费为旅客提供针线包、各类应急药品、爱心轮椅；为旅客全天候供应开水；完善小推车服务标志；整理最新火车时刻表、公交线路；提供“一米阳光带你游常州”宣传小册子和环保袋；确保各项服务设施全面到位，保障春运期间更好地服务旅客。
    三、多渠道，多举措，丰富春运志愿服务新内涵。
    继连续四年推出春运送福活动，今年志愿队将在1月20日开展现场写春联给过往旅客送福和在小年夜扫微信二维码，关注客运中心微信公众号即可获得吉祥物活动。新推出的“帮帮盲”预约服务将是今年春运志愿服务的一大亮点，志愿队竭力为旅客提供实实在在的贴心服务，确保旅途走的舒心、走的安心。位于地下换乘大厅的问询服务处，“一米阳光带你游常州”服务项目，详细描述了前往常州各大旅游景点交通线路的小纸条被排放在看板上，旅客可以根据自己需要自行取用，十分方便。