常州市客运中心管理有限公司（以下称“管理公司”）成立于2009年10月，主要负责常州客运中心公共区域的管理，即除城际站、汽车站、公交站分别由火车站、路运公司、公交公司负责管理外，客运中心其他区域均由管理公司负责管理，管理范围主要包括站前广场、换乘大厅和南北社会通道、公共停车场、出租车上下客区以及东、西辅楼。公司下设营运管理部、综合管理部、客户服务部、财务管理部四个部门。

公司主要有十大工作职责：1、客运中心公共区域信息发布；2、客户服务；3、设施设备维护；4、安全管理；5、保洁；6、绿化养护；7、商业资产管理；8、公共突发事件应急处理；9、协调铁路、长途、公交和城市照明管理相关工作；10、参与客运中心联合执法办公室相关工作。

公司按照将客运中心打造成 “现代的城际车站、快捷的客运中心、配套的生态广场、和谐的旅客之家”的目标以及“运营一体化、管理标准化、服务人性化、过程亲情化、资源共享化”的要求，认真落实各项服务标准，为广大旅客创造管理有序、快捷舒适的出行环境，在沪宁沿线树立服务一流的形象。

    常州客运中心位于竹林西路51号，是集城际铁路常州站、长途客运站、轨道交通1号线车站（预留）、公交枢纽站（含BRT支线）、地下社会停车场、地下出租车停靠站等多种交通功能以及商业、商务于一体的现代化大型综合交通枢纽。常州客运中心占地约220亩，总建筑面积约20万平方米，其中地面建筑面积10万平方米，地下建筑面积10万平方米，工程总投资32亿元，2010年6月25日竣工投运。

常州客运中心是常州城市发展史上具有里程碑意义的工程，秉着打造“现代的城际车站、快捷的客运中心、配套的生态广场、和谐的旅客之家”的运营理念，常州客运中心必将成为常州新兴的城市门户，促进常州市对外开放，增强常州市在长三角城市群中的地位和作用，提高常州城市竞争力。

联系电话：0519-81661180

公司地址：常州市天宁区竹林西路51号东辅楼309